Chatbots dan Asisten Virtual
Chatbots yang didukung oleh AI semakin umum digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan di platform media sosial. Mereka dapat memberikan respons cepat terhadap pertanyaan pengguna, membantu dengan transaksi, dan menyediakan informasi produk.
Pada tahun 2024, chatbots akan menjadi lebih canggih dan mampu menangani interaksi yang lebih kompleks.
E-commerce di Media Sosial
Fitur Pembelian Langsung di Platform
E-commerce di media sosial terus berkembang, dengan platform seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest yang menawarkan fitur belanja langsung di dalam aplikasi. Ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk tanpa harus meninggalkan platform, menciptakan pengalaman belanja yang lebih mulus.
Pada tahun 2024, kita dapat mengharapkan lebih banyak merek yang memanfaatkan fitur ini untuk meningkatkan penjualan.
Livestream Shopping
Livestream shopping, yang populer di Asia, kini mulai merambah pasar global. Konsep ini menggabungkan live streaming dengan e-commerce, memungkinkan pengguna untuk membeli produk yang ditampilkan dalam sesi live.
Tren ini diprediksi akan terus tumbuh pada tahun 2024, memberikan cara baru bagi merek untuk mempromosikan dan menjual produk mereka.
Meningkatnya Pengaruh Micro-Influencers
Kepercayaan dan Otentisitas
Micro-influencers, dengan pengikut yang lebih sedikit tetapi lebih terlibat, menjadi semakin berpengaruh dalam pemasaran media sosial. Mereka sering kali memiliki hubungan yang lebih dekat dan autentik dengan audiens mereka, yang dapat meningkatkan kepercayaan dan efektivitas kampanye pemasaran.
Pada tahun 2024, lebih banyak merek akan beralih ke micro-influencers untuk mencapai target audiens mereka.
Komentar